Prueba gratuita de 30 días (ampliable): tómate tu tiempo para evaluar NCache. Podemos extender la prueba hasta por 120 días si es necesario.
NCache Demostración de arquitectura: cubre rápidamente usos comunes, arquitectura, características principales y posibilidades de implementación para NCache. Muy útil para un comienzo rápido.
Mano técnica: le ayuda a instalar y configurar rápidamente NCache en varios ambientes.
NCache Arquitectura de implementación: revisamos su solicitud y recomendamos NCache características y arquitectura de implementación.
NCache Planificación de capacidad: te ayudamos a descubrir NCache capacidad de implementación basada en las cargas de transacciones y los objetivos de rendimiento de su aplicación.
Soporte por correo electrónico/teléfono: Estamos aquí para responder preguntas o ayudarnos a configurar y usar. NCache.
Por favor contáctenos de la siguiente manera:
El "Mantenimiento y soporte anual" incluye soporte regular y "Mantenimiento anual" y está incluido en la compra de la Licencia de suscripción anual, pero se compra adicionalmente con la Licencia perpetua adquirida. El soporte 24x7 es opcional y siempre se compra por separado.
El soporte regular está disponible durante el horario de oficina habitual:
Debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico con detalles de sus problemas y su información de contacto. NCache El equipo de soporte técnico responder por correo electrónico o teléfono de manera oportuna dependiendo de la naturaleza del problema en cuestión e intente resolverlo lo más rápido posible.
Si su problema es causado por un error en NCache, luego NCache El soporte técnico intentará ayudarle a encontrar una solución a este problema hasta que se solucione y solucione el error. Esta corrección de errores se publicará en el próximo paquete de servicios públicos o en el caso de un error crítico y para NCache, es posible que se lance un paquete de servicio privado especialmente para usted.
El soporte 24x7 está disponible solo para NCache clientes y se compra por separado.
Antes de llamar al número de soporte fuera del horario de atención, debe enviarnos un correo electrónico con detalles de sus problemas y su información de contacto. Luego, cuando llame al número fuera de horario, alguien le devolverá la llamada dentro de 1 hora (SLA de 1 hora).
El soporte 24x7 está disponible solo para cuestiones relacionadas con la producción u otro similar cuestiones de alta urgencia que no puede esperar hasta el siguiente día hábil sin causar un daño considerable a su negocio. Todas las demás consultas y problemas se manejan a través del soporte regular.
El Mantenimiento Anual incluye lo siguiente durante todo el año:
Los paquetes de servicios públicos (a través de autoayuda) también están disponibles para clientes con licencias perpetuas cuyo mantenimiento y soporte anual haya vencido.
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