Prova gratuita di 30 giorni (estendibile): prenditi il tuo tempo per valutare NCache. Se necessario, possiamo estendere il periodo di prova fino a 120 giorni.
NCache Dimostrazione di architettura: copre rapidamente gli usi comuni, l'architettura, le principali funzionalità e le possibilità di implementazione per NCache. Molto utile per un avvio rapido.
Tenuta della mano tecnica: ti aiuta a impostare e configurare rapidamente NCache in vari ambienti.
NCache Architettura di distribuzione: esaminiamo la tua richiesta e la consigliamo NCache funzionalità e architettura di distribuzione.
NCache Pianificazione della capacità: ti aiutiamo a capire NCache capacità di distribuzione in base ai carichi di transazioni e agli obiettivi prestazionali dell'applicazione.
Supporto via e-mail/telefono: siamo qui per rispondere alle domande o tenere la mano nella configurazione e nell'utilizzo NCache.
Vi preghiamo di contattarci come segue:
"Manutenzione e supporto annuali" include il supporto regolare e la "Manutenzione annuale" ed è incluso nell'acquisto della licenza di abbonamento annuale ma viene acquistato in aggiunta con la licenza perpetua acquistata. Il supporto 24x7 è facoltativo e sempre acquistato separatamente.
Il supporto regolare è disponibile durante i normali orari d'ufficio:
È necessario inviare un'e-mail al nostro team di supporto tecnico con i dettagli dei problemi e le informazioni di contatto. NCache Il team di supporto tecnico lo farà rispondere via email o telefono in modo tempestivo a seconda della natura del problema in questione e provare a risolverlo il più rapidamente possibile.
Se il tuo problema è causato da un bug in NCache, poi NCache Il supporto tecnico proverà ad aiutarti a trovare una soluzione alternativa a questo problema finché il bug non verrà risolto e rilasciato. Questa correzione del bug verrà rilasciata nel prossimo Public Service Pack o nel caso di un bug critico e per NCache Enterprise, potrebbe essere rilasciato un Service Pack privato appositamente per te.
Il supporto 24x7 è disponibile solo per NCache Enterprise clienti e viene acquistato separatamente.
Prima di chiamare il numero di supporto fuori orario, devi inviarci un'e-mail con i dettagli dei tuoi problemi e le informazioni di contatto. Quindi, quando chiami il numero fuori orario, qualcuno ti richiamerà entro 1 ora (1 ora SLA).
Il supporto 24x7 è disponibile solo per questioni legate alla produzione o altro simile questioni di grande urgenza che non possono aspettare fino al giorno lavorativo successivo senza causare notevoli danni alla tua attività. Tutte le altre richieste e problemi vengono gestiti tramite il supporto regolare.
La manutenzione annuale comprende quanto segue durante l'intero anno:
I pacchetti di servizi pubblici (tramite l'auto-aiuto) sono disponibili anche per i clienti con licenze perpetue la cui manutenzione e supporto annuali sono scaduti.